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リピーター確保にメルマガは必須?

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■リピーター確保にメルマガは今や必須?

お店から発行されるメールマガジン。使い方によっては強力なツールであり、迷惑なツールにも。
受け取る側の気持ちも忘れずに活用しましょう!

●メールはお客様との大切なパイプ
リピーターの確保はどのような業種であれ大事な項目です。特にお客様と顔を合わせる事のないネットショップにとって、一度取引をしたお客様へとの繋がりはかなり限られてしまいます。


一度でも商品を購入してくれたということは、あなたの取り扱う商品、ジャンルに興味を持っているということ。これを活用しない手はありません。

●お客様への配信希望を確認
まず何より配信を希望されるかどうかの確認も必要な場合があります。初めて購入された時に必ずメルマガの購読をお願いする一文を添え、また購入しなくともメルマガの登録ができるように自分のサイトにメルマガ登録用のページは用意しておく事。

●大事なのは頻度と内容
ショップサーブ等の開業サービスではメルマガの機能を備えているところも多くあります。作成から配信まで簡単ですので、機能については問題ないと思います。問題は「頻度」と「内容」。


一日に2度も3度もメールを送ってしまったり、更にはその内容が殆ど同じであればそれはもはや迷惑メール。せっかくのメルマガを登録解除されても仕方ありません。個人的な意見ですが、私が受け取る側であれば多くても1日に1通。適正は週に2~4通だと思っています。更に突っ込めば、内容はざっと読みで1分以内


これを超えるとクリックする以前に読むのが面倒になります。興味を惹かせつつ端的に。別に商品案内だけにこだわる必要はありません。たまにはあなたの日常の風景なども面白いかも。


●イメージ膨らむ内容を
文章から相手にイメージさせるのって結構大変です。さらにそれを購買意欲へと繋げるのは至難の技。かといって先述の通り、過大広告とも言われかねない文章だと信憑性を疑われます。


ポイントとしては、どんな物(大きさ、色、形)で・何がよくて・どうなれるのか を簡潔に説明するといいと思います。実際に見た感想や使った感想も添えれるといいですね。



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